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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Mots-clés : # BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client # BTS NDRC # diplôme # alternance # cfa cci le mans sarthe

Le diplôme en bref

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) +

 

TYPE DE CONTRAT :

- Salarié sous contrat d’apprentissage

- Salarié sous contrat de professionnalisation

 

CONDITIONS :

- Etre âgé de 16 à 25 ans (contrat d’apprentissage)

- A partir de 16 ans (contrat de professionnalisation)

Cette formation est accessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap

 

NIVEAU DE FORMATION DEMANDÉ À L'ENTRÉE :

Baccalauréat ou équivalent sur dossier

 

DURÉE DE LA FORMATION :

2 ans

 

RYTHME D'ALTERNANCE CFA / ENTREPRISE :

1 Semaine CFA / 1 Semaine Entreprise

 

QUALITÉS SOUHAITÉES :

- Fort relationnel

- Dynamisme

- Goût du challenge, persévérance, persuasion

- Autonomie, esprit d’initiative

- Organisation, rigueur

- Goût du travail en équipe

- Aisance informatique et numérique

 

OBJECTIFS :

A l’issue de la formation, vous serez capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités de tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G...). Commercial(e) terrain, vous serez capable de gérer la relation client dans la globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et de contribuer à la croissance du chiffre d’affaire.
Dans le cadre d’une stratégie omnicanal, vous maîtriserez la gestion de multiples points de contacts et la comunication spécifiques à ce métier qui conditionne votre performance et votre productivité commerciale.

 

La formation au CFA

LES ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS ET GéNéRAUX +

 

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS :

- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client en animation de réseaux

 

 

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :

- Culture générale et expression

- Langue vivante : anglais

- Culture économique, juridique et managériale

 

 

MOYENS MIS À VOTRE DISPOSITION AU CFA :

- Salles informatiques équipées de logiciels professionnels

- Centre d’Etude des Langues

- Centre de ressources multimédia : un espace de travail, de documentation et d’information au cœur du campus qui compte 13 000 supports et 70 postes informatiques

La formation en entreprise

APPRENDRE EN TRAVAILLANT +

 

En choisissant la voie de l’alternance, vous alliez formation et expérience de terrain. En entreprise, vous êtes formé progressivement à un métier avec l’aide d’un maître de stage ou tuteur expérimenté. Il vous transmet son savoir-faire et vous aide à développer vos compétences professionnelles. Vous entrez ainsi avec les meilleurs atouts dans la vie active !

 

 

ENTREPRISES D’ACCUEIL :

- Toute entreprise possédant une force de vente et commercialisant des produits et/ou des services par une démarche active auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.

 

 

INFO +

La recherche d'entreprise

Au CFA CCI Le Mans Sarthe, un conseiller vous accompagne dans votre recherche d’entreprise jusqu’à la signature de votre contrat en alternance !

> En savoir plus : Trouver votre entreprise

 

Les débouchés

VOS PERSPECTIVES APRèS LE DIPLôME +

 

VIE ACTIVE :

 

- Vendeur(se)
- Commercial(e) terrain
- Télé-vendeur(se)
- E-marchandiseur(se)
- Conseiller(ère) et animateur(trice) à distance
- Commercial(e) web e-commerce
- Animateur(trice) réseau

 

 

POURSUITE D'ÉTUDES EN APPRENTISSAGE :

 

- Bac+3 Responsable Développement Commercial Banque-Assurance

- Bachelor Gestion / Commerce / Marketing à l’EGC du Maine (Ecole de Gestion et de Commerce)

- Licences

- ...

 

 

INFO +

L'alternance, ça marche !

Plus de 8 jeunes sur 10 trouvent un emploi dans les 6 mois après leur formation.

VOTRE CONTACT
Adélaïde DELACOU
02 43 40 60 95
Lui écrire


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