Les diplômes

BTS Négociation et Relation Client

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Mots-clés : # BTS Négociation et Relation Client # BTS NRC # diplôme # alternance # cfa cci le mans sarthe

Le diplôme en bref

BTS Négociation et Relation Client (NRC) +

 

TYPE DE CONTRAT :

- Salarié sous contrat d’apprentissage

- Salarié sous contrat de professionnalisation

 

CONDITIONS :

- Etre âgé de 16 à 25 ans (contrat d’apprentissage)

- A partir de 16 ans (contrat de professionnalisation)

Cette formation est accessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap

 

NIVEAU DE FORMATION DEMANDÉ À L'ENTRÉE :

Baccalauréat ou équivalent sur dossier

 

DURÉE DE LA FORMATION :

2 ans

 

RYTHME D'ALTERNANCE CFA / ENTREPRISE :

1 Semaine CFA / 1 Semaine Entreprise

 

QUALITÉS SOUHAITÉES :

- Fort relationnel

- Dynamisme

- Goût du challenge, persévérance, persuasion

- Autonomie, esprit d’initiative

- Organisation, rigueur

- Goût du travail en équipe

 

OBJECTIFS :

A l’issue de la formation, vous aurez acquis les compétences pour devenir  un commercial capable

de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.  Vous maîtriserez les technologies de l’information et de la communication spécifiques à ce métier qui conditionne votre performance et votre productivité commerciale.

 

La formation au CFA

LES ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS ET GéNéRAUX +

 

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS :

- Gestion de clientèles

- Relation client

- Management de l’équipe commerciale

- Gestion de projet

 

 

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :

- Culture générale et expression

- Langue vivante : anglais

- Economie générale

- Droit

- Management des entreprises

 

 

MOYENS MIS À VOTRE DISPOSITION AU CFA :

- Salles informatiques équipées de logiciels professionnels

- Centre d’Etude des Langues

- Centre de ressources multimédia : un espace de travail, de documentation et d’information au cœur du campus qui compte 13 000 supports et 70 postes informatiques

La formation en entreprise

APPRENDRE EN TRAVAILLANT +

 

En choisissant la voie de l’alternance, vous alliez formation et expérience de terrain. En entreprise, vous êtes formé progressivement à un métier avec l’aide d’un maître de stage ou tuteur expérimenté. Il vous transmet son savoir-faire et vous aide à développer vos compétences professionnelles. Vous entrez ainsi avec les meilleurs atouts dans la vie active !

 

 

ENTREPRISES D’ACCUEIL :

- Toute entreprise possédant une force de vente et commercialisant des produits et/ou des services par une démarche active auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.

 

 

INFO +

La recherche d'entreprise

Au CFA CCI Le Mans Sarthe, un conseiller vous accompagne dans votre recherche d’entreprise jusqu’à la signature de votre contrat en alternance !

> En savoir plus : Trouver votre entreprise

 

Les débouchés

VOS PERSPECTIVES APRèS LE DIPLôME +

 

VIE ACTIVE :

 

Dans le domaine du soutien à l’activité commerciale :

- Animateur des ventes

- Prospecteur

- Télé-prospecteur…

 

Dans le domaine de la relation client :

- Vendeur

- Représentant

- Commercial

- Conseiller commercial

- Négociateur

- Télé-vendeur

- …

 

 

POURSUITE D'ÉTUDES EN APPRENTISSAGE :

- Licences

- Bac+3 Responsable Développement Commercial Banque-Assurance

- Bachelor Gestion / Commerce / Marketing à l’EGC du Maine (Ecole de Gestion et de Commerce)

- ...

 

 

INFO +

L'alternance, ça marche !

Plus de 8 jeunes sur 10 trouvent un emploi dans les 6 mois après leur formation.

VOTRE CONTACT
Adélaïde DELACOU
02 43 40 60 95
Lui écrire


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